Sisällysluettelo
- Runsas Pelivalikoima Kaikille Käyttäjälle
- Bonusjärjestelmä ja VIP-edut
- Maksumenetelmät ynnä Nostomenettely
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Tukipalvelumme Käytännöt
Kattava Pelivalikoima Joka Pelaajalle
Pelipalvelumme sisältää yli 3000 eri peliä planeetan tunnetuimmilta pelintarjoajilta. Olemme rakentaneet partnerisopimuksia sellaisten toimialan gigantien parissa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play turvataksemme, jotta pelikokoelmamme pysyy tuoreena ynnä monipuolisena. Kaikki käyttäjä havaitsee meiltä jotain mieleistään välittämättä tästä, etsiikö klassisia hedelmäkolikkopelejä tai moderneja videopelejä.
SpinGrande on jo kehittänyt luokittelujärjestelmän, se nopeuttaa pelitarjonnan havaitsemista huomattavasti. Pelisisällöt ovat jaettu selkeisiin alueisiin: kolikkopeliautomaatit, klassikkopelit, live-kasinot sekä jättipottipelit. Hakutoiminto tekee mahdolliseksi pelien hakemisen nimen, tarjoajan tai teeman mukaan.
Suorakasinokokemus Ennennäkemättömällä Tasolla
Suorakasinopalvelumme toimii yhteistyöllä Evolution Gamingin voimalla, joka on maineeltaan tunnettu alan huippuvuokaisista laatuvaatimuksista. Esittelemme yli 200 suorapöytää, joissa toteutetaan rulettia, blackjack-pelejä, baccarat-pelejä sekä vaihtelevia pokeriversiota. Tuotantomme studiot ovat Latviassa ynnä Maltalla, ja ne nämä toimipaikat ovat käytettävissä ympäri 24 tunnin 7 päivää viikoittain.
| Kolikkopeliautomaatit | yli 2400 | Book of Dead | 96.3% |
| Klassikkopelit | yli 180 | European Roulette | 97,3% |
| Live-peliosio | 200+ | Lightning Roulette | 97,1 prosenttia |
| Jackpot-pelit | yli 85 | Mega Moolah | 88,1 prosenttia |
Bonusjärjestelmä sekä Kanta-asiakasedut
Bonusjärjestelmä perustuu läpinäkyvyyteen sekä kohtuullisiin ehtoihin. Tervetuliaisbonuksemme venyy neljään alkuvaiheen maksutapahtumaan, sekä kierrätysedellytys pysyy 35-kertaisena bonuksen arvolle. Se edustaa huomattavasti alan keskimääräistä alhaisempi, kun lukuisilla kilpailijoilla läpipelausvaatimus liikkuu 40-50x.
VIP-järjestelmämme Rakenne
Uskollisuusjärjestelmämme muodostuu 6 eri tasoa: Bronze, Hopea, Kultatasо, Platinataso, Diamond ynnä VIP Elite. Joka yksi taso tuo saataville enemmän etuja, muun muassa nopeampia rahansiirtoja, yksityisen tukihenkilön sekä eksklusiivisia bonuskampanjoita. Pelaajat kartuttavat VIP-pisteitä joka ikisen panoksen aikana, ja 100 kappaletta VIP-pistettä tarkoittaa yhtä € pelilukemaa.
- Viikoittaiset Rahanpalautukset: Palautamme kymmenestä kahtеekymmeneenviiteen prosenttia negatiivisista tuloksista riippuen pelaajan uskollisuusportaasta
- Syntymäpäiväbonukset: Kaikki tilillä olevat käyttäjät saavat syntymäpäivän kunniaksi erikoistarjouksen
- Reload-bonukset: Jаamme jatkuvia talletusbonuksia kolme kappaletta päivänä viikottain
- Kilpailut: Kuukausittain järjestettävät turnaukset yhteispalkintopoolilla joka ylittää viisikymmentätuhatta €
Maksutavat ja Kotiutusprosessi
Maksujen sujuvaisuus on yhtä tärkeimmistä tavoitteistamme. Esittelemme monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja, ne on optimoitu Suomen käyttäjille. Pienin talletussumma on kymmenen euron verran, sekä maksimi kotiutussumma viikossa on 5000 euron normaaleille pelaajille sekä ei-rajoitettu VIP-jäsenille.
| Trustly | Instant | alle vuorokausi | ei maksuja |
| Luottokortit | Välitön | yhdestä kolmeen päivää | ei maksuja |
| Skrill | Heti | alle vuorokausi | 0€ |
| Neteller | Instant | alle vuorokausi | 0€ |
| Bitcoin | 15-30min | yhdestä kuuteen tuntia | ilmainen |
Nostojen Käsittelyajat
Kotiutuspyynnöt hoidetaan virka-aikana kello 9-17 aikaväliä. Eka rahan siirto vaatii henkilötietojen verifioinnin, mikä toteutetaan lähettämällä ID-asiakirja ynnä osoitetodistus asiakastilille. Tämä prosessi vaatii tavallisesti 2-6 kappaletta tunnin verran virka-aikana.
Tietoturva sekä Toimilupa
Pelisivustomme toimii Maltan tasavallan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) puitteissa, joka edustaa yksinä arvostetuimmista sääntelyelimistä Euroopassa. Malta Gaming Authority perustettiin vuonna 2001, ja se tämä organisaatio seuraa säännöllisesti kaikkia lupansa haltijoita turvatakseen reilun pelaamisen ynnä pelaajien suojaamisen.
Toteutamme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa datansiirrossa, se mikä edustaa pankkitason turvallisuutta. Joka ikinen pelitulokset määräytyvät satunnaislukugeneraattorilla (RNG), mitä ulkopuoliset tahot kuten eCOGRA tarkastavat säännöllisesti. Auditointiraportit jaetaan kvartaaleittain verkkosivuillamme.
Vastuullinen Pelaaminen
- Talletuslimiitit: Asiakkaat voivat määrittää vuorokaudеn, viikkokohtaisia tai sitten kuukausittaisia talletusrajoja
- Peliaikarajoitukset: Toiminto kontrolloida pelisessioiden pituutta
- Itsesulku: Ajallisesti rajattu taikka pysyvä tilin estäminen aktivoitavissa heti
- Realiteettitarkistukset: Alusta muistuttaa pelaamisen kestosta 60 minuutin aikaväleillä
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakastukiryhmämme koostuu 47 koulutetusta henkilöstä, jotka ovat saatavuudessasi ympäri vuorokausiajan. Toteutamme tukea suomen kielellä, ruotsia sekä englantia. Suorachat pysyy nopein kontaktitapa, sekä tyypillinen reagointiaika pysyy 38 kappaletta sekunnin.
Sähköpostin kautta välitettyihin kyselyihin palaamme keskimäärin 3 tunnin kuluessa, vaikka vaikeammat tapaukset saattavat tarvita enemmän ajallista sijoitusta. Verkkosivuillamme löytyy monipuolinen UKK-osio, joka sisältää yli kaksisataa yleisintä kysymystä sekä vastaa suunnilleen 70 prosenttia käyttäjätiedusteluista.
Kasinopalvelumme edustaa modernin online-kasinon huippuluokan toimintatapoja yhdistettynä käyttäjien haluihin ynnä tarpeisiin. Säännöllinen parannustyömme varmistaa, jotta säilymme sektorin eturintamassa ynnä esitämme käyttäjillemme optimaalisen kuviteltavissa olevan pelielämyksen.